Відмова від договору

Форма відмови

Ви можете повернути придбаний продукт протягом 30 днів від дня отримання посилки.

Увійдіть у свій клієнтський кабінет та у вкладці "ПОВЕРНЕННЯ" відмовтеся від договору або клікніть на посилання нижче:

Повернути товар

Форма повернення

Повернення коштів може зайняти до 14 днів від моменту перевірки поверненої посилки.

Пакування

Якщо замовлення було оплачено готівкою при доставці і у формі повернення ви вказали номер банківського рахунку, повернення буде здійснено на зазначений рахунок. У разі відсутності вказівки номера банківського рахунку повернення буде здійснено тим самим способом, яким було проведено оплату.

Відмова від договору онлайн

Увійдіть у свій Клієнтський акаунт на gomez.pl, перейдіть на вкладку Профіль та клацніть на ПОВЕРНЕННЯ. З'явиться список ваших замовлень; оберіть замовлення, яке містить продукт, який ви бажаєте повернути, та клацніть на ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ. Якщо у вас немає акаунту на Gomez.pl, клацніть ТУТ, заповніть дані замовлення та продовжуйте.
Оберіть продукт, вкажіть кількість та, за бажанням, причину відмови від договору, після чого клацніть ДАЛІ.
Оберіть спосіб повернення товару та спосіб оплати, та клацніть ДАЛІ.
Перегляньте та перевірте дані, а потім клацніть ПІДТВЕРДИТИ ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ.

Для вашого зручності ми пропонуємо наступні варіанти повернення.

Безкоштовне повернення Gomez

Безкоштовне повернення InPost:

Після оформлення повернення ви отримаєте на електронну пошту та в додатку InPost код відправлення, який ви зможете використати в поштоматі. Цей код дійсний протягом 10 днів. Однак слід пам’ятати, що один 10-значний номер відправлення дозволяє розмістити лише одну посилку в скринці InPost. Якщо у вас є дві окремо запаковані посилки для повернення, вам доведеться оформити окремі повернення у своєму Клієнтському акаунті.
Безпечно запакуйте посилку з повертаємим продуктом. Рекомендуємо використати коробку, в якій ви отримали(ла) від нас посилку (вона пристосована для повторної відправки). Будь ласка, видаліть усі існуючі етикетки з посилки. Залишення попередньої етикетки може призвести до затягування обробки повернення або загублення посилки. Якщо можливо, додайте копію чека або рахунку-фактури.
Відправте посилку з повертаємими продуктами у будь-якому поштоматі.
Очікуйте на електронного листа з підтвердженням повернення коштів. Ми надішлемо його, як тільки ваша посилка прибуде на склад, а повернені продукти будуть перевірені.

Детальна інформація щодо права на відмову від договору міститься в нашому Регламенті.

Повернення товару в стаціонарний магазин

У разі, якщо Ви бажаєте повернути товар особисто, вистачить, лише доставити повернений асортимент разом із підписаною заявою щодо відмови від договору до одного з наших стаціонарних магазинів у Варшаві чи Познані. Заява щодо відмови від договору має містити контактні дані для того, щоби реалізувати повернення товару, а також документ чи іншу інформацію, що дає змогу ідентифікувати укладений договір купівлі-продажу (наприклад, квитанцію про оплату, рахунок-фактуру, номер замовлення тощо). Ви також можете скористатися готовою формою для відмови від договору, що доступна нижче. Заява про відмову від договору має бути підписана. Додавання копії квитанції або рахунку-фактури набагато швидше прискорить процес розірвання договору.

Зразок форми відмови від договору доступний Тут.

Детальна інформація щодо права на відмову від договору міститься в нашому Регламенті.

Для Вашої зручності ми пропонуємо три способи повернення товару.

Доставка власним коштом

У разі, якщо Ви бажаєте повернути товар власним коштом, радимо використовувати те саме опаковання, що Ви одержали від нас у загорнутому відправленні. Коробка була адаптована для повторного відправлення. Просто покладіть всередину речі для повернення, додайте підписану заяву щодо відмови від договору та, якщо можливо, копію квитанції. Відправлення необхідно надіслати на адресу:

Gomez
Відділ повернення товарів
вул. Św. Mikołaja 1
62-080 Swadzim
Польща

Будь ласка, розміщуйте в одній відправці: заяву щодо відмови від договору, копію квитанції (якщо можливо) та повернуті товари.

У заяві щодо відмови від договору вкажіть контактні дані та додайте документи або надайте іншу інформацію, що дає змогу ідентифікувати укладений договір купівлі-продажу (наприклад, квитанція, рахунок-фактура, номер замовлення тощо). Радимо Вам скористатися готовою формою для відмови від договору, що доступна нижче. Заява про відмову від договору має бути підписана. Додавання копії квитанції або рахунку-фактури набагато швидше прискорить процес розірвання договору.

Зразок форми відмови від договору доступний Тут.

Детальна інформація щодо права на відмову від договору міститься в нашому Регламенті.