Відмова від договору

ПОВЕРНУТИ ЗАМОВЛЕННЯ

Форма відмови

Заповніть форму виведення коштів на нашому сайті.

Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, звертайтеся до нашого відділу обслуговування клієнтів:

ІНФОЛІНІЯ:
61 222 91 12

ЕЛЕКТРОННА ПОШТА:
[email protected]

Ви можете подати заявку на виведення коштів онлайн або скласти заяву на виведення самостійно.

Форма повернення

Ви можете відправити посилку назад за власний рахунок або скористатися безкоштовною кур'єрською службою повернення..

Пакування

Щоб спростити вам завдання, ми адаптували упаковку для повторної відправки. Покладіть повернуті товари в коробку, вкладіть заяву на відкликання і, якщо можете, копію квитанції. Закрийте посилку.

Будь ласка, видаліть всі етикетки, які є на посилці. Залишення попередньої етикетки може призвести до тривалої обробки повернення або втрати посилки.

Відправлення

Залежно від обраної форми відправлення

відправити посилку на нашу адресу:

АТ Gomez
вул. Św. Mikołaja 1
62-080 Swadzim

або передайте посилку кур'єру.

Повернення коштів

Після того, як ми отримаємо ваше повідомлення про скасування, ми повернемо вам кошти тим же способом, яким ви оплачували замовлення, або на ваш банківський рахунок, якщо ви згодні. Процес може зайняти до 14 робочих днів.

На підставі ст. 16(e) Директиви 2011/83/ЄС Європейського Парламенту та Ради від 25.10.2011, і Відповідно до змісту ст. 38 п. 1 пп. 5 Закону від 30 травня 2014 р. з подальшими змінами про Права Споживача, право Споживача на відступлення від угоди з гігієнічних причин не застосовується до товарів, куплених в інтернет-магазині Gomez з категорії білизна, в тому числі: ( бюстгальтерів, боді, нічних сорочок, трусів, шкарпеток, піжам, колготок та халатів ) з категорії одяг, в тому числі купальних костюмів, з категорії спорт, в тому числі спортивної білизни.

Ми усвідомлюємо, що онлайн-магазини регулюються своїми правилами. Немає можливості приміряти або «відчути на дотик» одяг. Тому, кожен придбаний у нас товар, Ви можете приміряти та відмовитися від договору впродовж 30 днів із дати отримання відправлення, якщо продукт не відповідає Вашим очікуванням. Детальна інформація щодо відмови від дистанційного договору міститься в наших Правилах.

ОНЛАЙН-ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ

Увійдіть в Обліковий запис клієнта на вебсайті gomez.pl, перейдіть на вкладку «Профіль» та натисніть «ПОВЕРНЕННЯ». Перед Вами зʼявиться список замовлень, виберіть замовлення, що містить товар, який Ви бажаєте повернути та натисніть опцію ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ. У разі, якщо Вас немає облікового запису на вебсайті Gomez.pl, натисніть ТУТ, заповніть деталі замовлення та виконуйте подальші дії.
Виберіть товар, введіть кількість і, за бажанням, причину відмови від договору, а потім натисніть ДАЛІ.
Виберіть спосіб повернення та оплати й натисніть ДАЛІ.
Прочитайте та перевірте дані та натисніть ВІДМОВЛЯЮСЯ ВІД ДОГОВОРУ.

Для Вашої зручності ми пропонуємо три способи повернення товару.

Доставка власним коштом

У разі, якщо Ви бажаєте повернути товар власним коштом, радимо використовувати те саме опаковання, що Ви одержали від нас у загорнутому відправленні. Коробка була адаптована для повторного відправлення. Просто покладіть всередину речі для повернення, додайте підписану заяву щодо відмови від договору та, якщо можливо, копію квитанції. Відправлення необхідно надіслати на адресу:

АТ Gomez
Відділ повернення товарів
вул. Św. Mikołaja 1
62-080 Swadzim

Будь ласка, розміщуйте в одній відправці: заяву щодо відмови від договору, копію квитанції (якщо можливо) та повернуті товари.

У заяві щодо відмови від договору вкажіть контактні дані та додайте документи або надайте іншу інформацію, що дає змогу ідентифікувати укладений договір купівлі-продажу (наприклад, квитанція, рахунок-фактура, номер замовлення тощо). Радимо Вам скористатися готовою формою для відмови від договору, що доступна нижче. Заява про відмову від договору має бути підписана. Додавання копії квитанції або рахунку-фактури набагато швидше прискорить процес розірвання договору.

Зразок форми відмови від договору доступний Тут.

Детальна інформація щодо права на відмову від договору міститься в нашому Регламенті.

Безкоштовне повернення Gomez

У разі, якщо Ви бажаєте повернути товар без оплати вартості зворотної доставки, радимо надіслати відправлення кур’єром. Оформіть онлайн-відмову від договору. Після вибору опції безплатне повернення Gomez Вам буде запропоновано заповнити коротку форму, де Ви маєте вказати основні контакті дані: ім’я та прізвище, адреса для отримання відправлення, контактний телефон та адресу електронної пошти.

Радимо використовувати те саме опаковання, що Ви одержали від нас у загорнутому відправленні (воно адаптоване для повторного відправлення). Якщо, можливо, додайте копію квитанції або рахунку-фактури. Завдяки цьому Ви набагато швидше прискорите процес розірвання договору.

Безоплатне повернення Gomez поширюється на отримання відправлення на території Республіки Польща. Компанія Gomez самостійно призначить перевізника, який буде виконувати замовлення.

Детальна інформація щодо права на відмову від договору міститься в нашому Регламенті.

Повернення товару в стаціонарний магазин

У разі, якщо Ви бажаєте повернути товар особисто, вистачить, лише доставити повернений асортимент разом із підписаною заявою щодо відмови від договору до одного з наших стаціонарних магазинів у Варшаві, Познані чи Сухи-Лясі. Заява щодо відмови від договору має містити контактні дані для того, щоби реалізувати повернення товару, а також документ чи іншу інформацію, що дає змогу ідентифікувати укладений договір купівлі-продажу (наприклад, квитанцію про оплату, рахунок-фактуру, номер замовлення тощо). Ви також можете скористатися готовою формою для відмови від договору, що доступна нижче. Заява про відмову від договору має бути підписана. Додавання копії квитанції або рахунку-фактури набагато швидше прискорить процес розірвання договору.

Зразок форми відмови від договору доступний Тут.

Детальна інформація щодо права на відмову від договору міститься в нашому Регламенті.