Компанія Gomez зобов’язується надати Клієнту, який є споживачем, товар без дефектів, а також несе перед ним, відповідно до заяви, відповідальність за фізичні та юридичні дефекти, якщо проданий товар має пошкодження. 

У разі, якщо одержаний Вами товар має дефекти, що були виявлені впродовж двох років із дати його доставки, будь ласка, повідомте нам про пошкодження (можна використати форму скарги, що доступна тут) а також надішліть товар на нашу адресу:

АТ Gomez
Відділ розгляду скарг
вул. św. Mikołaja 1
62-080 Swadzim

Під час подання скарги, вкажіть, будь ласка, контактні дані, що дають змогу зв’язатися з Вами для розгляду скарги, а також додайте документи або надайте інформацію, що дає змогу ідентифікувати укладений договір купівлі-продажу (наприклад, квитанцію про оплату, рахунок-фактуру, номер замовлення тощо). Додавання квитанції або рахунка-фактури не обов’язкове, але ми пропонуємо таку опцію, оскільки це зазвичай прискорює процес розгляду скарги.

Скарга розглядається впродовж 14 днів із дня отримання повідомлення про скаргу. Щодо способу розгляду скарги Клієнт буде проінформований письмово, електронною поштою або SMS-повідомленням.

Детальна інформація щодо скарг міститься в нашому Регламенті.

Компанія Gomez не поширює гарантію на товари, що продаються.