Darmowy zwrot DPD Pickup:

1. Upewnij się, że wszystkie produkty są zapakowane w oryginalne kartony od Gomez, które są przystosowane do ponownego zapakowania na potrzeby zwrotu lub reklamacji.
2. Umieść spakowane produkty wewnątrz przesyłki zwrotnej. Następnie, usuń wszelkie stare etykiety z przesyłki, aby uniknąć wydłużenia procesu zwrotu lub zaginięcia przesyłki.
3. Wybierz punkt DPD Pickup, do którego przesyłka zwrotna zostanie przekazana. To ułatwi proces zwrotu.
4. Po wybraniu punktu DPD Pickup, zatwierdź zwrot przesyłki do Gomez.
5. Wydrukuj wygenerowaną etykietę zwrotną i naklej ją na paczkę. Pamiętaj, że etykieta jest ważna przez 14 dni od daty wygenerowania.
6. W ciągu 14 dni od wygenerowania etykiety, zwróć przesyłkę do wybranego punktu DPD Pickup.
7. Po nadaniu przesyłki, zachowaj potwierdzenie nadania. To ważny dokument potwierdzający, że przesyłka została wysłana.
8. Oczekuj na e-mail z potwierdzeniem zwrotu środków. Wyślemy go, gdy tylko Twoja paczka dotrze do magazynu, a zwracane produkty zostaną sprawdzone.

Darmowy zwrot Inpost: 

1. Po zleceniu zwrotu otrzymasz w wiadomości e-mail i w aplikacji InPost kod nadania, który będziesz mógł wykorzystać w paczkomacie. Kod ten jest ważny przez 10 dni. Należy jednak pamiętać, że jeden 10-cyfrowy numer nadania pozwala umieścić tylko jedną przesyłkę w skrytce Inpost. Jeśli masz dwie osobno zapakowane przesyłki zwrotne, będziesz musiał zgłosić oddzielne zwroty na swoim Koncie Klienta.
2. Zapakuj bezpiecznie paczkę ze zwracanym produktem. Zachęcamy do skorzystania z pudełka, w którym otrzymałeś/otrzymałaś od nas przesyłkę (zostało ono dostosowane do ponownej wysyłki). Prosimy o usunięcie widniejących na paczce wszelkich etykiet. Pozostawienie wcześniejszej etykiety może spowodować wydłużenie obsługi zwrotu lub zaginięcie przesyłki Jeśli to możliwe, załącz kopię paragonu lub faktury.
3. Nadaj paczkę ze zwracanymi produktami w dowolnym paczkomacie.
4. Oczekuj na e-mail z potwierdzeniem zwrotu środków. Wyślemy go, gdy tylko Twoja paczka dotrze do magazynu, a zwracane produkty zostaną sprawdzone.

Darmowy zwrot DPD Kurier:

1. Upewnij się, że wszystkie produkty są zapakowane w oryginalne kartony od Gomez, które są przystosowane do ponownego zapakowania na potrzeby zwrotu lub reklamacji.
2. Umieść spakowane produkty wewnątrz przesyłki zwrotnej. Następnie, usuń wszelkie stare etykiety z przesyłki, aby uniknąć wydłużenia procesu zwrotu lub zaginięcia przesyłki.
3. Jeśli chcesz skorzystać z opcji Zamów Kuriera, wybierz dogodny termin oraz godzinę odbioru przesyłki. To ułatwi nam proces organizacji odbioru zwrotu.
4. Po wypełnieniu formularza i zatwierdzeniu zwrotu przesyłki do Gomez, wydrukuj etykietę zwrotną i naklej ją na paczkę, po czym oczekuj na kontakt od kuriera.
5. Oczekuj na e-mail z potwierdzeniem zwrotu środków. Wyślemy go, gdy tylko Twoja paczka dotrze do magazynu, a zwracane produkty zostaną sprawdzone.

Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest Tutaj.

Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy zamieszczone są w naszym Regulaminie

Jeśli chcesz dokonać zwrotu na koszt własny, zachęcamy do skorzystania z opakowania, w którym otrzymałeś/otrzymałaś od nas przesyłkę. Pudełko zostało dostosowane do ponownej wysyłki.

1. Zaloguj się na Koncie Klienta na gomez.pl, przejdź do zakładki Profil i kliknij na ZWROTY. Pojawi się lista złożonych przez Ciebie zamówień, wybierz zamówienie, które zawiera zwracany przez Ciebie produkt i kliknij ODSTĄP OD UMOWY. Jeśli nie masz konta na Gomez.pl kliknij TUTAJ, uzupełnij dane zamówienia i kontynuuj. 
2. Zaznacz produkt, podaj ilość oraz opcjonalnie powód odstąpienia od umowy, a następnie kliknij DALEJ.
3. Wybierz formę zwrotu rzeczy oraz płatności i kliknij DALEJ.
4. Zapoznaj się oraz zweryfikuj dane i kliknij DOKONUJĘ ODSTĄPIENIA OD UMOWY.
5. Zapakuj bezpiecznie paczkę ze zwracanym produktem.
6. Paczkę wyślij na adres naszgo Działu Zwrotów podany poniżej:

Gomez S.A.
Dział Zwrotów
ul. Św. Mikołaja 1
62-080 Swadzim

W oświadczeniu o odstąpieniu od umowy prosimy podać dane kontaktowe oraz załączyć dokumenty umożliwiające identyfikację zawartej umowy sprzedaży (np. paragon, fakturę, numer zamówienia, inne). Załączenie kopii paragonu lub faktury znacząco przyspieszy realizację procesu odstąpienia od umowy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest Tutaj.

Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy zamieszczone są w naszym Regulaminie.

Aby dokonać zwrotu osobiście, wystarczy dostarczyć zwracany asortyment do jednego z naszych salonów stacjonarnych w Warszawie lub w Poznaniu. Na miejscu możesz wypełnić formularz zwrotu.

Formularz możesz przygotować samodzielnie na podstawie wzoru dostępnego Tutaj.

Istnieje także możliwość dokonania zwrotu online:

1. Zaloguj się na Koncie Klienta na gomez.pl, przejdź do zakładki Profil i kliknij na ZWROTY. Pojawi się lista złożonych przez Ciebie zamówień, wybierz zamówienie, które zawiera zwracany przez Ciebie produkt i kliknij ODSTĄP OD UMOWY. Jeśli nie masz konta na Gomez.pl kliknij TUTAJ, uzupełnij dane zamówienia i kontynuuj. 
2. Zaznacz produkt, podaj ilość oraz opcjonalnie powód odstąpienia od umowy, a następnie kliknij DALEJ.
3. Wybierz formę zwrotu rzeczy oraz płatności i kliknij DALEJ.
4. Zapoznaj się oraz zweryfikuj dane i kliknij DOKONUJĘ ODSTĄPIENIA OD UMOWY.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać dane umożliwiające kontakt na potrzeby realizacji procesu zwrotu oraz dokument lub inne informacje umożliwiające identyfikację zawartej umowy sprzedaży (np. paragon, fakturę, numer zamówienia, inne). Możesz również skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy, dostępnego poniżej. Załączenie paragonu lub faktury przyspiesza realizację procesu odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy zamieszczone są w naszym Regulaminie.